rampa.bg®

Общи условия за ползване на rampa.bg

В сила от · Политика за поверителност

1. Кои сме ние

Платформата rampa.bg® („Платформата“) се предоставя от , ЕИК , ДДС № , със седалище и адрес на управление: („ние“, „Доставчикът на услугата“). Продуктът се разпространява под търговската марка STEDOSOFT.

2. Понятия

  • Клиент – фирма, която използва Платформата за управление на рампите на своите складове по договор с нас.
  • Служители – потребители с профил, създаден от Клиента: мениджър, диспечер, портиер и др.
  • Доставчик – фирма, която доставя стоки до склад на Клиент и запазва часове за разтоварване. Доставчикът се добавя от Клиента и ползва Платформата безплатно.
  • Шофьор – лице, което извършва доставката и получава линк-пропуск без регистрация.
  • Потребител – всеки от изброените, който използва Платформата.

3. Предмет

Тези условия уреждат ползването на Платформата: запазване на часове за разтоварване, проследяване на камионите на портала и рампите, табла за склада, справки и свързаните с тях известия. С влизането в профил или ползването на линк-пропуск Потребителят приема тези условия.

4. Договор с клиентите

Отношенията с Клиентите – обхват, цена, срок, ниво на поддръжка и обработване на лични данни – се уреждат с отделен договор. При противоречие между договора и тези условия предимство има договорът.

5. Профили и сигурност

  • Профилите са лични. Паролата не се споделя, а при съмнение за чужд достъп се сменя веднага и ни се съобщава.
  • Потребителят отговаря за действията, извършени от неговия профил.
  • След няколко грешни опита за вход профилът се заключва временно. Нова парола се задава само чрез еднократен линк по имейл – ние никога не изпращаме пароли.
  • Клиентът определя кои служители имат достъп и с какви права, и ги премахва, когато вече не работят при него.

6. Запазване на часове

  • Часът е запазен, когато Платформата го потвърди. Доставчикът получава потвърждение и линк за шофьора.
  • Работното време, неработните дни, рампите и правилата за запазване и отказ (колко предварително, колко дни напред, до кога може да се откаже) се определят от Клиента за всеки негов склад.
  • Складът може да откаже, премести или насочи доставка към друга рампа според нуждите си. Доставчикът се уведомява за това в Платформата или по имейл.
  • Платформата е инструмент за планиране. Тя не гарантира приемането на стоката. Пристигането, документите и разтоварването остават отношения между Доставчика и Клиента.

7. Задължения на потребителите

Потребителите въвеждат верни данни и използват Платформата само по предназначение. Забранено е:

  • да се въвеждат чужди или неверни данни, или да се запазват часове без намерение за доставка;
  • да се търси достъп до чужди профили, данни или части от системата, до които Потребителят няма права;
  • да се натоварва Платформата с автоматизирани заявки, да се качва вреден код или да се пречи на работата ѝ;
  • да се копира, разглобява или препродава софтуерът.

Доставчикът, който въвежда име и телефон на шофьор, отговаря да го е уведомил за това и за Политиката за поверителност.

8. Данни

Данните, които Клиентът и неговите Доставчици въвеждат, принадлежат на Клиента. Ние ги обработваме, за да предоставим услугата, и не ги използваме за реклама и не ги продаваме. Подробностите са в Политиката за поверителност. При поискване предоставяме на Клиента копие от данните му в общоприет формат (напр. CSV).

9. Наличност и поддръжка

  • Полагаме грижа Платформата да работи непрекъснато, а данните ѝ се съхраняват в центрове за данни в България.
  • Планираната поддръжка се обявява предварително в самата Платформа.
  • Поддръжка: , работни дни 10:00 – 17:00. Нивото на поддръжка за Клиентите е според договора.
  • Връзката с WMS/ERP системата на Клиента зависи и от тази система и нейния доставчик.

10. Интелектуална собственост

Софтуерът, дизайнът и марките rampa.bg® и STEDOSOFT принадлежат на . Ползването на Платформата не прехвърля права върху тях.

11. Отговорност

  • Не отговаряме за решенията на складовете и Доставчиците, за закъснения поради трафик, неточни въведени данни или прекъсвания по причини извън нашия контрол (непреодолима сила, мрежи и услуги на трети лица).
  • Не отговаряме за пропуснати ползи и непреки вреди. Отговорността към Клиентите е ограничена според договора с тях.
  • Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която по закон не може да бъде ограничена.

12. Спиране и прекратяване

  • Можем временно да спрем профил при нарушение на тези условия, при съмнение за злоупотреба или по искане на Клиента.
  • Достъпът на Клиент може да бъде спрян при неизпълнение на договора, след предупреждение.
  • Доставчикът може да поиска закриване на профила си по имейл. Вече направените доставки остават в данните на съответния склад за срока по Политиката за поверителност.

13. Промени

Можем да променяме тези условия. За съществени промени уведомяваме най-малко 14 дни предварително в Платформата или по имейл. Продължаването на ползването след влизането им в сила означава приемане.

14. Приложимо право

Прилага се българското право. Спорове, които не бъдат решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния съд в гр. София.

15. Контакти

·
Имейл: · Поддръжка: · Телефон:

rampa.bg Terms of Use

Effective from · Privacy Policy

This is a translation for convenience. In case of discrepancy, the Bulgarian version prevails.

1. Who we are

The rampa.bg® platform (the “Platform”) is provided by , company ID , VAT No. , registered address: (“we”). The product is distributed under the STEDOSOFT brand.

2. Definitions

  • Customer – a company using the Platform to manage the docks of its warehouses under a contract with us.
  • Staff – users with accounts created by the Customer: manager, dispatcher, gatekeeper, etc.
  • Supplier – a company delivering goods to a Customer’s warehouse and booking unloading slots. Suppliers are added by the Customer and use the Platform free of charge.
  • Driver – the person making the delivery, who receives a pass link without registration.
  • User – any of the above using the Platform.

3. Scope

These terms govern the use of the Platform: booking unloading slots, tracking trucks at the gate and docks, warehouse displays, reports and related notifications. By signing in or using a pass link, the User accepts these terms.

4. Customer contracts

Our relationship with Customers – scope, price, term, support level and personal data processing – is governed by a separate contract, which prevails over these terms in case of conflict.

5. Accounts and security

  • Accounts are personal. Passwords must not be shared; if unauthorised access is suspected, change the password immediately and notify us.
  • Users are responsible for actions taken from their account.
  • After several failed sign-in attempts the account is temporarily locked. New passwords are set only via a one-time email link – we never send passwords.
  • The Customer decides which staff have access and with what rights, and removes them when they leave.

6. Booking slots

  • A slot is booked once the Platform confirms it. The Supplier receives a confirmation and a link for the driver.
  • Working hours, non-working days, docks and booking/cancellation rules (lead time, how far ahead, cancellation deadline) are set by the Customer for each warehouse.
  • The warehouse may cancel, move or redirect a delivery to another dock as needed; the Supplier is notified in the Platform or by email.
  • The Platform is a planning tool. It does not guarantee acceptance of goods; arrival, documents and unloading remain a matter between the Supplier and the Customer.

7. User obligations

Users enter accurate data and use the Platform only for its purpose. It is prohibited to:

  • enter someone else’s or false data, or book slots without intending to deliver;
  • attempt to access other accounts, data or parts of the system without rights;
  • overload the Platform with automated requests, upload harmful code or interfere with its operation;
  • copy, reverse engineer or resell the software.

A Supplier entering a driver’s name and phone number is responsible for informing the driver about this and about the Privacy Policy.

8. Data

Data entered by the Customer and its Suppliers belongs to the Customer. We process it to provide the service and never use it for advertising or sell it. Details are in the Privacy Policy. On request we provide the Customer with a copy of its data in a common format (e.g. CSV).

9. Availability and support

  • We take care to keep the Platform running continuously; its data is stored in data centres in Bulgaria.
  • Planned maintenance is announced in advance within the Platform.
  • Support: , working days 10:00–17:00. Customer support levels are as per contract.
  • The connection to the Customer’s WMS/ERP also depends on that system and its provider.

10. Intellectual property

The software, design and the rampa.bg® and STEDOSOFT marks belong to . Using the Platform does not transfer any rights to them.

11. Liability

  • We are not liable for decisions of warehouses or Suppliers, delays due to traffic, inaccurate data entered, or interruptions beyond our control (force majeure, third-party networks and services).
  • We are not liable for lost profits or indirect damages. Liability towards Customers is limited as per contract.
  • Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law.

12. Suspension and termination

  • We may temporarily suspend an account for breach of these terms, suspected abuse or at the Customer’s request.
  • A Customer’s access may be suspended for breach of contract, after a warning.
  • A Supplier may request closure of its account by email. Past deliveries remain in the data of the respective warehouse for the period in the Privacy Policy.

13. Changes

We may change these terms. For material changes we give at least 14 days’ notice in the Platform or by email. Continued use after they take effect means acceptance.

14. Governing law

Bulgarian law applies. Disputes not resolved amicably are settled by the competent court in Sofia.

15. Contact

·
Email: · Support: · Phone: